Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Anbieter:
ALNISE GmbH
Lange Str. 120, D-79183 Waldkirch
E-Mail: stilaro@centrals.ai

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Erstattungsbedingungen

Eine Erstattung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Der Widerruf erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss.
• Es wurden mit dem Dienst nicht mehr als 35 Content-Elemente (z. B. Beiträge, Bilder, Texte) erstellt.

Sind beide Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Wurde eine der beiden Bedingungen überschritten, ist eine Erstattung ausgeschlossen. Der bezahlte Betrag ist in diesem Fall nicht erstattungsfähig.

3. So funktioniert die Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an stilaro@centrals.ai mit dem Betreff „Widerruf“ und geben Sie Ihre Kontodaten (E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben) an.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen.
3. Nach positiver Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, über Stripe).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist.

4. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

5. Ausnahmen vom Erstattungsanspruch

Eine Erstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Vertragsschluss ist abgelaufen.
• Es wurden mehr als 35 Content-Elemente mit dem Dienst erstellt.
• Der Kunde hat auf sein Widerrufsrecht ausdrücklich verzichtet und gleichzeitig bestätigt, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen darf, und der Dienst wurde vollständig erbracht (§ 356 Abs. 4 BGB).

Im Falle einer teilweisen Nutzung innerhalb der Widerrufsfrist kann der Anbieter einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung einbehalten, sofern der Kunde vor Vertragsschluss darüber informiert wurde.

6. Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Erstattung wenden Sie sich bitte an:

ALNISE GmbH
Lange Str. 120, D-79183 Waldkirch
E-Mail: stilaro@centrals.ai

Wir sind bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Stand: März 2026.